お客様の声に応えるスキンケアローション開発、機能と安全性が両立できない…

課題

スキンケアローション開発のキー成分となる素材の選定、抗菌効果と低刺激性の両立が難しく…

R社の開発チームでは、新商品開発にあたりお客様のニーズ把握のため、基礎化粧品についてアンケート調査を実施しました。その中から「すっぴん美人になりたい」「敏感肌でも美肌を手に入れたい」という声に着目。肌を清潔にすることでターンオーバーがスムーズになり、健やかな美肌を保つことができることから、“肌にやさしく、清潔に保つ”スキンケアローションを企画しました。

スキンケアローション開発にあたって、研究開発部ではキー成分となる抗菌作用のある素材について広範囲に情報収集を開始しました。めぼしい素材を各種取り寄せ、開発中のスキンケアローションに添加して特性の評価試験を繰り返します。すると、さまざまな課題が見えてきました。

研究開発部のS氏はこう振り返ります。
「一般的な抗菌作用のある素材は、抗菌効果が高いほど刺激が強い傾向があり、抗菌効果と低刺激性の両立というのは想像以上に難しいものでした。添加することで、スキンケアローション本来の機能である保湿性が損なわれてしまうことも多く、試行錯誤を繰り返しました」

開発に着手して3か月が経過しましたが、いまだに満足するような素材は見つかっていません。研究開発部のメンバーは途方に暮れていました。